Mọi thắc mắc về thanh toán tại hit2

KYC là bước xác minh danh tính – bạn cung cấp ảnh giấy tờ một lần để hệ thống xác nhận chủ tài khoản khớp với chủ ví thanh toán trước khi rút tiền.

Lệnh rút đang ở hàng chờ xét duyệt phía hệ thống – thường hoàn tất sau khi đội vận hành kiểm tra thông tin ví và xác nhận số dư tài khoản khớp với yêu cầu.

Có. Khi nạp qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví, bạn phải điền đúng mã nội dung hiển thị trên màn hình – thiếu hoặc sai mã thì hệ thống không thể khớp lệnh tự động.

Ví điện tử liên kết là MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được xác minh và gắn với tài khoản hit2 – chỉ rút về đúng ví đã liên kết để bảo vệ tài sản tài khoản.

Thường xảy ra khi nội dung chuyển khoản bị thiếu hoặc nhập sai số tài khoản nhận. Liên hệ live chat kèm ảnh giao dịch để đội hỗ trợ đối chiếu và cập nhật thủ công.

Hạn mức là tổng số tiền nạp hoặc rút tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, phụ thuộc vào cấp tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang sử dụng.